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Croisiere.com est aujourd’hui le leader européen de la vente en ligne de croisières. Il est aujourd’hui le seul acteur du marché à proposer une offre aussi large en termes de diversité de compagnies et de nombres de départs. Les conseillers Croisiere.com directement formés par les compagnies et effectuant régulièrement des visites sur les navires pourront vous accompagner dans votre choix grâce à leur expérience et leurs conseils précieux.
Contrairement aux armateurs, Croisiere.com est en capacité de vous proposer des offres variées (plus de 39 compagnies disponibles) et adaptées à vos envies, votre budget et votre date de départ.
Bénéficiant d’une place de choix sur le marché de la croisière, Croisiere.com bénéfice de tarifs préférentiels pour vous proposer sans cesse une croisière au meilleur prix.
Pour toutes demandes de renseignements, n’hésitez pas à contacter l’un de nos conseillers au 04 22 13 16 07 (du lundi au vendredi de 8h à 21h – le samedi de 9h à 20h ou le dimanche de 10h à 20h).
> Quale cabina scegliere? (tipologia - causa mare agitato - numero di persone)?
Generalmente, le navi propongono 4 tipi di cabine ai passeggeri:
Cabina interna, economica, confortevole, sarà ideale per riposarti.
Cabina esterna, più spaziosa è dotata di un oblò o di una finistra che ti permette di avere una vista diretta sul mare o l'oceano.
Cabina balcone, offre uno spazio esterno privativo grazie a un balcone individuale.
Cabina Suite, confortevole e completamente aquipaggiata, dispone di uno spazio di vita spazioso spesso con soggiorno e zona notte separate e un grande balcone o veranda.
Indipendentemente dalla loro categoria, tutte le cabine sono dotate di una cassaforte, di una televisione, e dell'aria condizionata. Nel bagno, troverai della biancheria da bagno e un asciugacapelli e numerosi armadi.
La capacità d'accoglienza delle cabine è in generale di 2 persone. Tuttavia, grazie ai letti supplementari o letti sospesi, le cabine possono accogliere fino a 4 persone in particolare quelle dedicate alle famiglie. La superficie di una cabina potrà variare tra 11 m2 e 160m2 secondo la categoria che avrai scelto. Ciascuna disporrà di un'alimentazione elettrica tra 110 e 220 V al fine di rispettare i differenti standard tra i vari paesi.
Per le persone sensibili al mal di mare, sappi che le navi sono oggi dotate di stabilizzatori per permetterti un comfort ottimale durante la navigazione. Tuttavia per diminuire al massimo l'impressione di rollio, le cabine situate al centro della nave sui ponti inferiori saranno da privilegiare. In caso di necessità, delle medicine si troveranno alla Reception o al centro medico della nostra nave.
> Cos'è una cabina in garanzia?
Le cabine in garanzia sono predisposte dall'armatore quando restano poche disponibilità alla partenza. La garanzia ti assicura la tipologia scelta (Interna/Vista Mare/Balcone/Suite). Tuttavia, questo non ti permette di scegliere la posizione della tua cabina (ponte, o n° di cabina preciso). Sono gli armatori che procedono automaticamente alla scelta della tua cabina. Il tuo numero di cabina ti sarà comunicato alla ricezione dei tuoi documenti di viaggio e sarà considerato come una cabina attribuita. A questo momento, non ti sarà possibile cambiare il numero di cabina.
> Qual è la differenza tra le tariffe su base doppia e le cabine singole?
Tutte le nostre tariffe comprendono un prezzo per persona per un'occupazione doppia. Se desideri beneficiare di una cabina singole, si nota che la tariffa vizualizzata sul sito internet (base doppia) sarà aumentata dal 30% al 100%, in funzione della data di partenza e della compagnia desiderata.
> È possibile prenotare una crociera per un gruppo?
È completamente possibile prenotare una crociera per un gruppo di amici, per un evento professionale o altro.
Per ciò, non esitare a compilare il formulario qui sotto affinché noi possiamo rispondere al massimo alla tua domanda.
> Qual'è la stagione migliore per partire in crociera?
La stagione migliore dipenderà dalla regione scelta per il tuo soggiorno in mare. Generalmente, i passeggeri scelgono di scoprire il Mediterraneo tra i mesi d'aprile e d'ottobre, mentre i Caraibi sono più apprezzati tra il periodo del mese di novembre e d'aprile. Le Regioni Polari sono visitate generalmente durante la primavera o l'estate per l'Artide o durante queste stesse stagioni australi per la regione dell'Antartide. Non esitare a contattare il tuo consulente crociera perché possa informarti, sul periodo più adeguato per scoprire la zona geografica desiderata.
> Quali sono i servizi compresi nella mia crociera?
La tua crociera comprenderà l'accesso alla maggior parte dei ristoranti in pensione completa, le bevande calde alla colazione e un'ampia scelta di attività a bordo. Potrai anche accedere gratuitamente agli spettacoli e i bambini potranno godere delle attività che sono dedicate loro gratuitamente. Secondo il pacchetto bevande scelto durante la tua prenotazione, potrai beneficiare di un'ampia scelta di bevande alcoliche o cocktail analcolici.
> Quali sono i servizi non compresi nella mia crociera?
Per la maggior parte delle compagnie, il prezzo della crociera non comprende le escursioni del soggiorno, l'accesso alla spa, il casinò e tutti gli acquisti personali.
D'altra parte, alla fine del tuo soggiorno, sul tuo conto, verrà addebitata una quota che copre i servizi alberghieri di bordo.
Per ciò, sarà ragionevole prevedere un importo tra 5 e 8 euro al giorno e per persona prima di lasciare la tua nave.
> Ho bisogno di una carta d'identità o di un passaporto per partire in crociera?
In base alla destinazione scelta per la tua crociera, ti verrà richiesta una carta d'identità o un passaporto validi per tutto il periodo del viaggio in mare. Attenzione, se i tuoi documenti d'identità sono validi soltanto al momento della prenotazione, ciò non sarà sufficiente e non ti permetterà di salire a bordo. Non esitare a contattare il tuo consulente crociera.
> Per quali paesi ho bisogno di un visto per partire in crociera?
Per i cittadini italiani (per le altre nazionalità, ti consigliamo di fare eventualmente una verifica presso il tuo consolato), è necessario chiedere un visto per i paesi seguenti: Russia, Cina, India, Cuba, Madagascar, Sri Lanka, Cambogia, USA, Canada, Australia.
USA: Per ogni persona che si reca negli U.S.A o in Porto Rico, anche in transito, il formulario ESTA è obbligatorio, per poter entrare nel territorio americano. Nota bene, che il nome - cognome indicato sul formulario ESTA dovrà essere lo stesso che quello indicato sul tuo biglietto aereo, in caso contrario la compagnia rifiuterà il tuo imbarco.
AUSTRALIA: Per qualsiasi viaggio in Australia, devi fare una domanda di visto Evisitor sul sito dell'immigrazione australiana. Attenzione per i clienti di più di 71 anni che desiderano ottenere un visto australiano, è obbligatorio fare una domanda di (MHD) My Health Declarations. Si tratta di una dichiarazione di salute (visita medica per Internet) a fare innanzitutto in un centro autorizzato dall'ambasciata australiana. Questa "visita" è da fare prima di effettuare la richiesta del visto. Un codice sarà fornito dopo accettazione (HAP ID), che verrà informato successivamente sulla richiesta del visto.
CANADA: Tutti i viaggiatori stranieri che si recano in Canada in transito o come destinazione finale dovranno ottenere un'autorizzazione di viaggio elettronico (AVE) facendo una richiesta online. Costo 7$ per richiesta e per persona. Tra l'altro, sono autorizzati i cittadini degli Stati Uniti e i viaggiatori muniti di un visto canadese valido.
Questa lista non è di certo esauriente, alcune formalità possono essere modificate dopo l'aggiornamento di questa nota, non esitare a contattare il tuo agente di crociera su questo argomento.
> Devo fare io stesso la mia richiesta di visto?
Alcuni armatori propongono la realizzazione dei visti prima della partenza o a bordo delle navi per alcune destinazioni. Per ulteriori informazioni sulla tua domanda specifica, non esitare a contattatare il tuo agente di crociera.
> E' obbligatorio fare alcuni vaccini prima di partire in crociera in alcuni paesi?
Ti consigliamo in ogni caso di informarti presso il tuo medico di famiglia per quanto riguarda le vaccinazioni necessarie per la zona geografica in cui viaggierai. Secondo le destinazioni, alcuni vaccini sono raccomandati e anche obbligatori. L'Organizzazione Mondiale per la Salute è in grado di fornirti le informazioni richieste per ogni destinazione. Devi fare queste vaccinazioni con sufficiente anticipo rispetto alla tua data di partenza. In caso di dubbio, non esitare a contattare il tuo agente di crociera.
> PILE AL LITIO – GALAXY NOTE
In seguito ad una decisione provvisoria e di sicurezza dell'organizzazione dell'aviazione civile internazionale (OACI), gli oggetti contenenti delle pile agli ioni di Litio come quelle utilizzate nei portatili, tablet o telefoni cellulari, non saranno più autorizzati e accettati in stiva.
Questi oggetti potranno essere trasportati unicamente in cabina.
Inoltre, da ottobre 2016, vi ricordiamo che alcune compagnie vietano il trasporto in cabina ed in stiva dei telefoni portatili Samsung Galaxy Note 7.
Se siete possessori di questo tipo di apparecchio, sarà meglio che vi informiate al più presto presso il vostro agente di viaggio o alla compagnia prima della partenza.
> Il trasferimento fino al porto di partenza è incluso nel prezzo della mia crociera?
Alcune compagnie propongono trasferimenti gratuiti tra l'aeroporto e il porto in particolare per le crociere voli inclusi o quelle in partenza da Genova o da Savona. Per ulteriori informazioni, non esitare a contattare il tuo consulente crociera.
> È possibile di prenotare un posto auto nel mio porto di partenza?
Così come negli aeroporti, la maggior parte dei porti è dotato di parcheggio "lunga durata" a pagamento (in media 10 euro al giorno). È possibile prenotare un posto. Il pagamento puo essere effettuato sul posto o su Internet anticipadamente, e alcuni porti accettano soltanto pagamenti in contanti. Nel nostro sito avrai a tua disposizione l'elenco e i piani d'accesso dei parcheggi nei differenti porti di imbarco, come pure il modulo di prenotazione se desideri prenotare il tuo posto auto.
> È possibile prenotare le mie escursioni prima della mia partenza, con crociere.com?
Per la maggior parte delle compagnie è possibile prenotare le tue escursioni prima della tua partenza.
Il tuo consulente crociere.com potrà informarti sugli scali proposti nel tuo itinerario. Prenotare le tue escursioni in anticipo, ti permetterà di beneficiare di tariffe vantaggiose (per alcune compagnie) di garantirti un posto per l'escursione scelta ed evitare le file d'attesa alla Reception Escursioni della tua nave.
> Quali sono le garanzie dell'assicurazione proposte da crociere.com?
crociere.com ti propone due tipologie d'assicurazione:
L'assicurazione annullamento ti garantirà il rimborso del tuo viaggio, escluso la franchigia, per cause giustificate.
L'assicurazione multirischio comprende una copertura annullamento e il rimpatrio in caso di problemi medici, l'assicurazione delle spese mediche sul posto, dei bagagli e la responsabilità civile, in caso di bisogno.
Potrai trovare l'integrità delle nostre polizze d'assicurazione cliccando sul seguente link:
> Cos'è un package crociere.com?
Il package crociere.com raggruppa un insieme di servizi messi a tua disposizione per garantirti le migliori condizioni per il tuo viaggio. Disponendo di tariffe preferenziali, i nostri consulenti potranno accompagnarti nella prenotazione dei voli andata e ritorno della tua crociera o qualsiasi altra prestazione alberghiera compresa prima e/o dopo il tuo soggiorno in mare.
> Come si svolge un imbarco?
Al tuo arrivo al terminal crociere, procederai al check-in. La compagnia di crociera si occuperà di gestire e consegnare il tuo bagagli in cabina durante tutta la giornata.
Per l’imbarco, non dimenticare di portare tutta la documentazione necessaria: moduli d’imbarco stampato, biglietti, carta d’identità o passaporto validi ed eventuali visti necessari, la carta di credito che è stata registrata durante la tua prenotazione. Un’impronta bancaria sarà effettuata con il tuo accordo, prima di consegnarti la tua carta magnetica per effettuare gli acquisti personali a bordo.
> Come si svolge uno sbarco?
Al momento dello sbarco i passeggeri saranno chiamati a scendere dalla nave in funzione del gruppo al quale appartengono. Questa informazione ti sarà comunicata nel tuo foglio del programma del giorno disponibile nella tua cabina, la sera prima del tuo sbarco. D’altra parte, la sera prima dello sbarco ti chiederanno di depositare le valigie davanti alla porta della tua cabina, nel corridoio, che potrai recuperare direttamente al terminal crociere, il giorno dopo. Prima di lasciare la nave assicurati di aver effettuato il pagamento del tuo saldo (mance, spa, servizi extra).
> Cosa succede se sono in ritardo per salire sulla nave?
Se arrivi troppo tardi all’imbarco, nel corso della partenza della tua crociera o durante uno scalo, la compagnia non ha alcun obbligo di aspettarti. Solo tu sarai responsabile e dovrai assumere i mezzi di trasporto necessari per raggiungere il prossimo porto di scalo o ritornare sul tuo luogo di residenza. Nessun rimborso potrà essere previsto.
> Quale lingua si parla a bordo?
L’inglese è la lingua generalmente parlata a bordo. Tuttavia numerose compagnie di crociere propongono un’accoglienza italofona mettendo a disposizione dei passeggeri, annunci, menu, brochure, foglio del programma del giorno in italiano. D’altra parte, un interlocutore italiano è generalmente presente per accompagnare i passeggeri in tutti i passi (escursioni o altro).
> Quale dress code devo adottare durante la mia crociera?
A bordo, è consigliato di vestirsi in modo corretto e casual durante il giorno. Alcune compagnie raccomandano un guardaroba più formale e di gala per la cena. La serata del Comandante è anche un’occasione per i passeggeri di poter adottare un dress code elegante.
Durante gli scali, non dimenticare di indossare scarpe comode e un costume da bagno.
Per sopportare meglio i luoghi climatizzati non dimenticare nella tua valigia una giacca leggera o uno scialle.
Per conoscere il dress code della compagnia non esitare a contattare il tuo agente di crociera.
> È possibile fumare a bordo?
A bordo della nave, ti sarà possibile fumare soltanto nelle aree riservate all’interno dei saloni per i fumatori. È da notare che non esistono cabine per fumatori e che ti sarà formalmente vietato gettare mozziconi di sigaretta in mare.
> Le navi sono accessibili alle persone in sedia a rotelle?
Generalmente, su tutte le navi sono presenti degli impianti e cabine dotate di tutti i comfort per accogliere le persone con mobilità ridotta. Tuttavia, prima di salire a bordo, non esitare a informarti presso il tuo consulente per sapere se la compagnia mette a disposizione delle sedie a rotelle per il soggiorno a bordo.
> Le donne incinte possono partire in crociera?
Generalmente, le donne incinte possono viaggiare a bordo della nave fino alla ventiquattresima settimana di gravidanza. Si nota che alcune compagnie possono chiedere un certificato medico che garantisca la loro possibilità di viaggiare.
> In occasione di uno scalo, posso scendere solo dalla nave?
In occasione di uno scalo, i passeggeri che hanno prenotato un’escursione organizzata con la compagnia avranno priorità allo sbarco. Successivamente, gli altri passeggeri scenderanno dalla nave liberamente, quando lo desiderano. Tuttavia, i passeggeri devono presentarsi alla nave prima dell’orario di partenza di quest’ultima. Nessuna eccezione, in caso di ritardo, non potranno imbarcare.
In alcuni porti, un visto individuale potrà essere necessario per sbarcare. In caso di dubbio, non esitare a contattare il tuo consulente crociera.
> È obbligatorio scendere dalla nave in occasione di ogni scalo?
I passeggeri non sono obbligati a scendere dalla nave. Durante gli scali, i passeggeri potranno godere di tutte le infrastrutture della nave.
> Come pagare a bordo della nave?
Durante l’imbarco una carta magnetica ti sarà consegnata. Con il tuo accordo, la tua carta bancaria è stata registrata sulla tua carta magnetica. Quest’ultima ti permetterà di effettuare ogni pagamento a bordo (spa, escursioni o qualsiasi altro acquisto personale). Tutte queste spese verranno addebitate direttamente sul conto della tua cabina alla fine del soggiorno. Per ragioni di sicurezza non puoi pagare in contanti a bordo della maggior parte delle navi.
> È possibile il cambio della moneta a bordo della nave?
Alcune compagnie dispongono di un ufficio cambi per permetterti il cambio della moneta. Questo resta tuttavia molto raro! Tuttavia avrai la possibilità di cambiare moneta durante i tuoi scali nei vari uffici cambi presenti a terra.
Non esitare a contattare il tuo consulente crociera per qualsiasi domanda di informazioni su questo argomento.
> Cosa si deve pagare a bordo? (escursione, spa, wifi, spese di servizio, bevande fuori pacchetto)
Generalmente, il prezzo della tua crociera comprende la pensione completa nella maggior parte dei ristoranti della nave e un forfait bevande. La maggior parte delle attività a bordo è compresa senza spese supplementari durante il tuo soggiorno. Tuttavia, si nota che l’accesso Internet a bordo, l’accesso alla spa, il casinò e le escursioni sono a carico tuo, durante la tua crociera. Su alcune navi, dei ristoranti a specialità e alcune bevande alcoliche sono a pagamento.
Alla fine della tua crociera ti sarà richiesto di pagare il tuo forfait di soggiorno altrimenti chiamato forfait di servizi alberghieri offerti a bordo. Le quote di servizio sono calcolate su base giornaliera in funzione della durata della tua crociera, della tua destinazione e della nave.
Facendo parte integrante del prezzo della crociera, queste spese potranno essere pagate soltanto a bordo e non al momento della tua prenotazione. È da prevedere un importo di 5 a 8 euro al giorno e per persona.
> Come modificare /annullare la mia prenotazione?
È possibile annullare o modificare la tua prenotazione, tuttavia delle spese di annullamento o di modifica potranno esserti fatturate in funzione della data di partenza del tuo viaggio. Per conoscere le condizioni tariffarie di annullamento, puoi consultare l'articolo 7 delle **Condizioni Generali di Vendita** Per tutte le richieste di modifica o di annullamento La invitiamo ad inoltrare la sua richiesta nella pagina seguente: **/espace-client** La preghiamo di inserire il suo numero di pratica nella richiesta.
> È possibile cambiare cabina dopo la mia prenotazione?
È possibile cambiare la tua cabina soltanto se non hai beneficiato di tariffe Ultimo Minuto o di una tariffa promozionale. Si nota che per il cambiamento di cabine, alcune compagnie fatturano spese supplementari in caso di modifica, che ti saranno imputabili.
> È possibile modificare, aggiungere o annullare il mio package dopo la mia prenotazione?
È possibile modificare il tuo package, tuttavia delle spese di annullamento o di modifica potranno esserti fatturate. Potrai inviarci la toi domanda accompagnata dal tuo numero di cartella nella pagina seguente: **/espace-client**.
> È possibile aggiungere, o annullare la mia assicurazione dopo la mia prenotazione?
Dopo la tua prenotazione ti sarà possibile aggiungere un'assicurazione alla tua cartella. Un periodo di tempo sarà da considerare per ottenere l'assistenza in funzione delle assicurazioni sottoscritte. Tuttavia questa non potrà essere annullata dopo la sottoscrizione.
> Quali sono i termini di rimborso?
Seguito al recezione di tutti gli elementi richiesti, il termine di rimborso è di 8 giorni lavorativi, quando la cartella è completa.